Guide de paiement

Chez Stonevexia, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement à la fois simple et sécurisée. Nous utilisons des technologies de sécurité de haut niveau pour traiter toutes les transactions, afin de protéger vos informations de paiement.

Moyens de paiement acceptés

• Cartes de crédit/débit internationales​ : Visa, MasterCard

• Autres moyens de paiement​ : Nous évaluons et intégrons continuellement de nouvelles options de paiement fiables et pratiques pour enrichir votre expérience d'achat.

Informations sur la sécurité des paiements

1. Chiffrement​ : Toutes les informations de paiement sont transmises via une connexion sécurisée par la technologie SSL (Secure Sockets Layer).

2. Traitement du paiement​ : Votre numéro de carte bancaire complet n'est jamais stocké sur nos systèmes. Le processus de paiement est géré par nos partenaires spécialisés, qui respectent les normes de sécurité les plus strictes du secteur.

3. Autorisation et vérification​ : Pour renforcer la sécurité, votre banque émettrice peut exiger une vérification supplémentaire (comme le protocole 3D Secure). Suivez simplement les instructions à l'écran pour finaliser votre transaction.

Questions fréquentes

• Paiement refusé​ : Cela peut être dû à un délai réseau, une question d'autorisation bancaire ou des informations saisies incorrectes. Nous vous invitons à réessayer un peu plus tard et à vérifier que votre adresse de facturation correspond bien à celle enregistrée chez votre banque. Si le problème persiste, veuillez contacter directement votre établissement bancaire.

• Traitement d'un remboursement​ : Tout remboursement sera effectué sur le compte ou la carte utilisée(e) pour le paiement initial. Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, et le délai d'affichage définitif dépend de votre banque. Pour plus de détails, consultez notre politique-de-retour-et-d-echange

Votre sécurité est notre priorité. Si vous avez la moindre question concernant le processus de paiement, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre page "Nous contacter".