Politique de service

Introduction et champ d'application

La présente Politique de service régit votre utilisation de notre boutique en ligne, Stonevexia (ci-après dénommé "nous"). Elle décrit les conditions générales concernant nos produits, services, et vos droits et responsabilités en tant qu'utilisateur. En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les termes décrits ci-après.

Compte utilisateur et portée de responsabilité du site

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités qui y sont liées. Nous nous efforçons de maintenir notre site accessible et sécurisé, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue ou exempte d'erreurs. Vous utilisez le site et son contenu à vos propres risques.

Produits, stock et droit d'information

Nous nous efforçons d'afficher avec précision les produits, leur disponibilité et leurs prix. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. En cas d'indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons rapidement et procéderons à un remboursement intégral.

Commandes et paiement

Le passage d'une commande constitue une offre d'achat. L'acceptation de votre commande et la formation du contrat de vente interviennent lorsque nous vous envoyons un email de confirmation. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous acceptons les modes de paiement indiqués au moment de la commande.

Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Pour tous les détails concernant les délais d'expédition, les frais et les zones de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison​ dédiée.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai limité après l'achat, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour connaître les conditions exactes, les délais de traitement et la procédure à suivre, reportez-vous à notre Politique d'annulation de commande.

Retours et échanges

Sous certaines conditions, vous disposez d'un délai pour retourner un produit pour remboursement ou échange. Le délai de traitement après réception de l'article retourné est généralement d'un à trois jours ouvrés pour validation. Tous les détails sur l'éligibilité, la procédure et les délais sont disponibles dans notre Politique de retours et d'échanges.

Remboursements

Une fois un retour ou une annulation validé(e), nous initions le remboursement.

• Mode de remboursement : Le montant est recrédité sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour l'achat (compte de carte bancaire Visa, MasterCard, etc.).

• Délai de traitement : Le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrés après approbation. Le délai d'affichage définitif sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire. Si vous ne constatez pas le remboursement dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.

Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents. Nous respectons les lois applicables en France, notamment celles concernant la protection des données (RGPD). Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et vous informerons de tout changement important.

Confidentialité et protection des données

La collecte et le traitement de vos données personnelles s'effectuent conformément à notre Politique de confidentialité. Nous accordons une grande importance à la sécurité et au respect de votre vie privée.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre site (logos, textes, images, designs) est la propriété de Stonevexia ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité ne pourra en aucun cas dépasser le montant de votre commande. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits ou services.

Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique de service à tout moment. Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Coordonnées

Pour toute question relative à cette politique ou à nos services :

Stonevexia

Adresse : 2327 Vermont Ave #304, Hyattsville, MD, 20785, United States

Téléphone : +1 (908) 370-4858

Adresse électronique : hello@stonevexia.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)